Política de Privacidade

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Recolhemos os seguintes dados pessoais: Dados de identificação: • Nome completo • Endereço de email • Número de telefone (opcional) • NIF (para faturação, opcional) Dados sensíveis (com consentimento explícito): • Datas de nascimento dos residentes • Informações sobre o estado emocional e bem-estar em casa • Hábitos de sono e padrões de comportamento no espaço Dados da propriedade: • Localização (cidade/país) • Tipo e características do imóvel • Plantas e fotografias (quando fornecidas) Dados técnicos: • Endereço IP • Tipo de navegador • Páginas visitadas e tempo de permanência

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades: • Prestação do serviço de avaliação energética contratado • Elaboração de relatórios personalizados • Comunicação sobre o estado do seu pedido • Processamento de pagamentos • Cumprimento de obrigações legais e fiscais • Melhoria dos nossos serviços (dados anonimizados) • Envio de comunicações de marketing (apenas com consentimento)

O tratamento dos seus dados baseia-se em: • Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados • Consentimento explícito: para tratamento de dados sensíveis (datas de nascimento, informações de bem-estar) • Interesse legítimo: para melhoria de serviços e prevenção de fraude • Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e legais

Os seus dados podem ser partilhados com: • Processadores de pagamento (Stripe, PayPal) - apenas dados necessários para transação • Serviços de alojamento e infraestrutura cloud • Autoridades competentes quando legalmente exigido NÃO vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Todos os nossos parceiros e subcontratantes estão vinculados por acordos de confidencialidade e cumprem o RGPD.

Os seus dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia. Caso seja necessária transferência para fora do EEE, garantimos proteção adequada através de: • Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia • Decisões de adequação da Comissão Europeia • Outros mecanismos legais aplicáveis

Conservamos os seus dados durante: • Dados do serviço: 2 anos após a última interação, para possíveis follow-ups • Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal fiscal) • Dados de marketing: até retirada do consentimento • Relatórios e análises: 5 anos para referência e suporte Após estes períodos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas: • Encriptação de dados em trânsito e em repouso • Controlo de acessos e autenticação forte • Backups regulares e seguros • Formação de colaboradores em proteção de dados • Avaliações regulares de segurança

Utilizamos cookies para: • Funcionamento essencial do website • Preferências do utilizador (ex: idioma) • Análise de utilização (anonimizada) Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador. Alguns cookies essenciais não podem ser desativados.

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos à sua eliminação imediata.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações significativas por email ou através de aviso no website. A data de "última atualização" indicará a versão mais recente.